Авиакомпания КЛМ — официальный сайт

KLM авиакомпания — нидерландские авиалинии с многолетней историей. Регулярные рейсы выполняются с 1920 года. Авиаперевозчик является старейшим в мире и входит в рейтинг 10-ти самых безопасных авиакомпаний планеты.

Общая информация

KLM авиакомпания официальный сайт

Адрес: Schiphol Airport, Netherlands

E-mail: mediarelations@klm.com

Телефон: +31-20-474-747

Базовый аэропорт: Схипхол (Амстердам)

Рейтинг по версии SkyTrax за 2017 год: 22 место

С 2004 года авиакомпания КЛМ стала частью Air France, в результате чего образовалось подразделение  Air France-KLM. Слияние не привело к изменению названий — обе компании продолжают функционировать под первоначальными именами.

Ежедневно компания осуществляет более 2000 рейсов из своих официальных хабов в Париже и Амстердаме. Маршрутная сеть включает более 320 направлений в 118 стран мира. KML и Air France входят в альянс SkyTeam, что позволяет расширить возможности и увеличить число доступных направлений для клиентов.

Регистрация на рейс

Возможность предварительной регистрации для клиентов авиакомпании KLM доступна в период 1-30 часов до отправления. При этом для направлений из США, Кении, Судана, Ганы или Эфиопии, а также рейсов China Eastern и Aeromexico, действуют другие правила.

Функция KLM регистрация на рейс онлайн доступна по ссылке

Процедура предполагает определенную последовательность действий:

1. Авторизация. Нужно ввести номер билета или код бронирования, а также номер рейса.
2. Ввод данных. Выбрать рейсы, указать и зарегистрировать спутников (при необходимости).
3. Выбор дополнительных услуг. На этом этапе KLM регистрации можно подключить такие опции, как выбор места, воспользоваться услугой «Meet&Seat», выбрать вариант питания (для межконтинентальных перелетов).
4. Распечатка или получение посадочного талона в электронном виде. После завершения регистрации, необходимо распечатать билет или сохранить его электронную версию на смартфон.

Стыковки

Стандартное время стыковки в аэропорту Амстердама составляет 40-50 минут. Все необходимые документы (посадочные талоны на все стыковочные рейсы и папку с информацией о пересадках) пассажир получает во время регистрации на первый рейс.

Пассажирам первого и бизнес-класса доступны отдельные зоны отдыха  в аэропортах-участниках альянса. При возникновении внеплановых ситуаций компания обеспечивает безопасность и комфорт клиентов. К примеру, ряд услуг предоставляется в случае отмены или задержки рейса:

• сотрудники Royal Dutch Airlines выберут лучший вариант альтернативного рейса, предоставив информацию о нем на электронную почту;
• при желании можно выбрать альтернативный рейс самостоятельно или посредством туристического агента;
• компания предпримет необходимые меры по автоматической доставке багажа по адресу.

Правила перевозки багажа

Нормы провоза багажа непостоянны и могут варьироваться в зависимости от направления. Конкретная информация появляется и дублируется несколько раз во время процедуры онлайн регистрации на рейс KLM.

Ручная кладь, включенная в тариф

Стандартное место соответствует размерам 55х35х25 см. Пассажиры эконом-класса могут рассчитывать на одно место (12 кг), а бизнес-класса — на два места (18 кг каждое).  Допустимо наличие дополнительных предметов (маленький чемодан, портфель, ноутбук) размерами не более 40х30х15 см

Регистрируемый багаж: включенный тариф

Обладатели билетов категории Standard и Flex эконом-класса могут транспортировать багаж с максимальным весом 23 кг. Тариф класса Light не предполагает наличие багажа. Заказ данной опции доступен во время регистрации онлайн на сайте.

Условия для бизнес-класса предполагают перевоз двух единиц багажа с суммарными параметрами 158х158 и максимальным весом каждого — 32 кг.

Особый багаж

Провоз негабаритного багажа или предметов, относящихся к особым категориям требует предварительной регистрации через раздел «Мои путешествия».

Допускается бесплатный провоз одного детского автокресла. Его можно взять с собой в салон, если для ребенка зарезервировано отдельное место. На всех рейсах возможен бесплатный провоз детской коляски (15х30х100). Она должна быть в чехле и помещаться под сиденье или в верхний отсек для ручной клади.

Багаж сверх нормы

Провоз багажа, вес или габариты которого превышают допустимые, требует доплаты. Стоимость перевеса можно уменьшить, если зарегистрировать дополнительный багаж заранее, через сайт. Процедура проводится через раздел «Мои путешествия», аналогично оплате негабаритного багажа. Есть возможность оплатить услугу милями.

Питание на борту

При межконтинентальных перелетах пассажирам эконом-класса предлагают выбор из двух блюд, а также предоставляются напитки и десерт. Менее продолжительные рейсы подразумевают угощение сэндвичами, сладким, выпечкой или закуски. Предварительно можно выбрать меню на сайте при регистрации (не позже чем за 48 часов).

Пассажирам межконтинентальных рейсов бизнес-класс предлагается обед, приготовленный первоклассным голландским шеф-поваром. Блюда подаются в дизайнерской посуде, также пассажиров угощают алкогольными и безалкогольными напитками.

На рейсах голландских авиалиний в или из Китая, Японии, Индии или Кореи клиентам предлагаются блюда азиатской кухни.

Путешествие с детьми

Особое детское меню без доплаты предлагается детям от 2 лет на перелетах межконтинентального значения. Каждая порция дополняется игрушкой, настольной игрой, а также дипломом маленького пилота. Родители могут предварительно заказать наиболее предпочтительное блюдо для ребенка. Ограничения по провозу жидкостей на борту к детским смесям не относится. Каждому ребенку выдают нагрудную повязку с изображением фирменного персонажа — Bluey.

Путешествующие с детьми могут заранее забронировать детскую люльку на борту. Они подходят для детей, рост которых не превышает 65 см, а вес — 10 кг. Количество таких люлек ограничено.

Каждому ребенку на борту предоставляется игровой набор, состоящий из игры крестики нолики, игры на развитие памяти, карточной игры, бирки для багажа и других мелочей. На всех рейсах допустимо использование портативных игр и планшетов, предварительно переключенных в режим полета.

Парк самолетов

На 2018 год самолетный парк KLM составляет 118 лайнеров, типа Airbus, Boeing, McDonnel Douglas. Самый старый (Boeing 747-400) служит более 28 лет. Самый «молодой» (Boeing 787-9) летает несколько месяцев.

Типы и параметры Boeing:

• 787-9 Dremliner – 11 шт. (самый старый 1,8 лет);
• 777-300 — 14 шт (от 9,5 до 0,5 лет);
  777-200 — 15 шт (от 13 до 10 лет);
• 747-400 — 4 шт (от 28 до 24 года);
• 737-900 — 5 шт (от 16 до 3 лет);
• 737-800 — 27 шт (от 18 до 3 лет);
• Boeing 737-900 — 5 шт (от 16 до 13 лет).

Типы и параметры Airbus:

• А330-300 — 5 шт (от 8 до 2 лет);
• А330-200 — 8 шт (от 12 до 6 лет)

Базовый аэропорт

Узловым для KML является аэропорт Схипхол в Амстердаме. Именно здесь находится головной офис компании, а также совершается максимальное количество стыковок.

Виды тарифов

Для эконом-класса предлагается три вида тарифов: Light, Standard и Flex. Каждый из них дает право взять в салон ручную кладь, включает питание и напитки на борту, позволяет накапливать мили. Багаж на 23 кг включен для тарифов Standard и Flex.

Наличие билетов бизнес-класса обеспечивает следующие преимущества:

• дополнительные лимиты провоза багажа,;
• доступ в залы отдыха партнеров компании;
• Накапливается 250% бонусных миль;
• приоритетное обслуживание и посадка;
• места с комфортной формой кресла и расширенным пространством для ног;
• возможность выбрать питание прямо на борту.

Основные направления

Популярные внутренние направления:

• Амстердам;
• Роттердам;
• Эйндховен.

Популярные направления в страх СНГ:

• Москва;
• Киев;
• Алматы.

Популярные международные направления:

• Барселона;
• Берлин;
• Вена;
• Йоханнесбург;
• Гонконг;
• Лиссабон;
• Мюнхен;
• Сан-Франциско;
• Ницца;
• Токио;
  Торонто;
• Цюрих;
• Шанхай.

Всего на 2018 год актуальны 508 направлений.

Бонусная программа

Каждый пассажир может стать участником программы Flying Blue, предоставляющей дополнительные возможности обладателям накопленных миль. Количество бонусов напрямую зависит от стоимости билета.

В обмен на мили можно:

• забронировать билет;
• повысить класс обслуживания;
• выбрать комфортное место;
• получить доступ к расширенному меню;
• забронировать номер в отеле;
• покататься на кабриолете.

Акции и скидки

Информация о возможностях сэкономить на перелете доступна на официальном сайте во вкладке «Лучшие предложения». Для удобство можно выбрать язык из предлагаемых вариантов.

KLM и компании-партнеры осуществляют регулярные рейсы на пяти континентах. Авиаперевозчик предоставляет широкий спектр услуг для пассажиров, а также занимается транспортировкой товаров по Нидерландам и за их пределами.