«Монтенегро эйрлайнс» (международное название Montenegro airlines) – небольшой региональный авиаперевозчик со средним уровнем сервиса. Код ИАТА (Международной ассоциации воздушного транспорта): YM. Код ИКАО (Международной организации гражданской авиации): MGX. Рейтинг по SkyTrax – отсутствует, хотя отзывы (в основном негативные) на сайте SkyTrax есть.

Авиакомпания, как и страна, существует недавно. Аэродромов в этой части бывшей Югославии три. Действующих из них два: Тиват и Подгорице.

На рынке лоукостеров сервис обычно коррелирует с ценой – и то, и другое низкое. Чем именно руководствуется «Монтенегро эйрлайнс» при определении ценовой политики, непонятно. Стоимость авиабилетов среднеевропейская, но не низкая. Сервис характерный для лоукостеров, хотя компания позиционирует себя солидным авиаперевозчиком.

В любых аэропортах YM – авиакомпания, не отличающаяся пунктуальностью. Практически всегда рейсы задерживаются. Стандартное время опозданий – 40-60 минут. При планировании поездки с заказом трансфера нужно учитывать это заранее и не забывать предупреждать встречающих.

Дополнительная информация! Популярность перелетов по региону объясняется просто: большинство рейсов имеют минимальное время в полете и удачные графики вылета и прилета. 

Персонал авиакомпании не очень хорошо владеет английским, из-за этого возникают сложности при обращении с проблемой на борту. Знаний русского языка ждать не приходится.

Montenegro airlines

Контакты

Офис в Черногории: с 08:00 до 20:00, воскресенье выходной, суббота с 08:00 до 15:00.

Телефоны:

  • + 382 20 405 545 – оператор Call-центра;
  • + 382 20 228 187 – международная линия;
  • + 382 20 405 501 – исполнительный директор.

Офис в Москве: с 10:00 до 17:00, суббота с 10:00 до 15:00, воскресенье выходной.

Телефон: + 7 499 230 0868.

Montenegro airlines, официальный сайт (мультиязычный).

Наиболее часто возникают проблемы с утренними и вечерними рейсами, горячие линии авиакомпании в это время отдыхают.

Одним из серьезных преимуществ данной авиакомпании можно назвать высокий профессионализм пилотов. Подавляющее большинство путешественников, воспользовавшихся услугами «Монтенегро эйрлайнс», отзываются о них положительно. В сложных погодных условиях и внештатных ситуациях пассажиры не испытывают психологического дискомфорта и физических неудобств.

Регистрация на рейс

Авиакомпания China eastern airlines — официальный сайт

Регистрация на рейс начинается за полтора часа до вылета. В несезонное время в аэропорт можно спокойно приезжать максимум за час до вылета. Официально черногорские авиалинии (https://montenegroairlines.com/ru/informacija_i_servis/registracija) уведомляют о том, что желательно прибывать на регистрацию за 120 минут до вылета. За 30 минут до полета регистрация закрывается и на самолет уже не попасть.

Важно! Онлайн-регистрация для этой авиакомпании недоступна.

Регистрация на рейс

Стыковки, внештатные ситуации

Авиакомпания Lot Polish Airlines — официальный сайт

Стыковки, как и во всех европейских авиакомпаниях, предполагают некие преференции от авиакомпании: бесплатное питание, размещение в отелях, экскурсии и т. д. В некоторых случаях перевозчик отправляет семьи с детьми в бизнес-лаунж, обеспечивая сухое питание и горячие напитки. Но известны и случи, когда при форс-мажорной ситуации вопрос с размещением пассажиров в гостинице может решаться до 5 часов. О предоставлении питания и даже воды никто не вспоминает. Пассажиры предоставлены сами себе и обязаны выживать своими силами.

Багаж

Правила перевозки багажа не отличаются от большинства европейских авиалиний – 10-15 кг ручной клади с габаритным размером 115 см и 23-34 кг багажа. Вес включенных в стоимость ручной клади и багажа варьируется в зависимости от тарифного плана авиабилета. Компания рекомендует указывать имя и фамилию снаружи и внутри багажа, удалять багажные ярлыки от предыдущих полетов, ценные вещи брать в салон и указывать временный адрес на чемодане. В ручную кладь разрешено проносить фототехнику и видеокамеру. Дополнительно можно взять на борт верхнюю одежду, трость, костыли, питание для ребенка, лекарства (с рецептом).

Авиакомпания Asiana Airlines — официальный сайт на русском

Иногда двум вместе летящим пассажирам багаж пытаются оформить на один билет. Не стоит этого делать, «Монтенегро» – авиакомпания, у которой случаются внештатные ситуации про отправлении багажа. Известны инциденты, когда он был утерян безвозвратно. Для оформления претензий в таких случаях необходимо, чтобы багаж был зарегистрирован на билет пассажира.

К пассажирам с детьми у Montenegroairline отношение лояльное: детский транспорт без проблем поднимают в салон и быстро возвращают. Если с собой есть коляска, то люльку взять не получится. В условиях перевозки багажа компания это оговаривает: только один из двух этих предметов.

Обратите внимание!  В аэропортах Черногории возле стойки регистрации багажа есть рамки из металла рамки для проверки чемодана на соответствие габаритам. Если багаж не входит в рамку, его оформляют как негабаритный груз с доплатой.

Превышение нормативов оплачивается по двум категориям. Если перелет внутри Черногории и Сербии, то превышение положенного бесплатного багажа по весу или габаритам стоит около 30 евро*. Место багажа сверх положенного, то есть еще один чемодан, для эконом-класса будет стоить 50 евро*.

Эти же варианты превышений для перелетов по странам Европы стоят примерно на 40-50% дороже. Дополнительный чемодан весом 32 кг и размером 159 х 208 см будет стоить 75 евро*.

Спортивный инвентарь и хрупкие предметы оплачиваются отдельно и в бесплатный багаж не входят. Цена составляет 75% от тарифной стоимости билета. Согласовывать перевозку спортивного инвентаря следует заранее. Требования к габаритам варьируются в зависимости от категории. Категорий три: маленькая (до 15 кг и/или 140 см), средняя (16-32 кг и/или 141/200 см)  и большая (33-50 кг и/или 201-270 см). Стоимость перевозки по Сербии и Черногории: 25, 50 и 100 евро* соответственно. Аналогичная услуга при путешествии по Европе стоит 30, 70 и 130 евро* соответственно.

Багаж

К маленькому спортивному оборудованию относят: водные лыжи и пара ботинок к ним, чехол с парой ботинок для гольфа, 2 удочки, катушка, одна пара обуви для рыбной ловли, скейтборд.

Наиболее востребована средняя группа. Сюда относят: велосипед (подготовленный к транспортировке), снаряжение для подводного плавания и подводной охоты (гидрокостюм, пустой кислородный баллон – 1 шт., регулятор – шт., 1 манометр, 1 сумка для регулятора, 1 октопус, 1 пара ласт, маска/трубка, 1 нож, 1 жилет, 1 подводное ружье), оружие для спорта и охоты (1 ящик с двумя ружьями или 5 пистолетами, 5 кг боеприпасов, глушитель, прицел, средство для ухода).

Важно! Планируя морскую охоту, нужно помнить, что каждое ружье (обычно это габаритный арбалет) будет занимать дополнительное место со спортивным инвентарем. Для любителей подводной охоты целесообразнее взять в аренду арбалеты в местных клубах или приобрести второе ружье на месте.

На заметку. К третьей группе относят каное, каяк, весла.

Хрупкие предметы допускается перевозить в салоне лайнера (CABIN BAGGAGE — CBBG) на отдельном месте. Их обозначают специальной биркой Liability release и стоит это 75% от применяемого тарифа авиабилета. Масса и размер такого багажа имеют ограничения. Вес не более 75 кг. Габариты, 55 x 49 x 100 в Embraer 195 и 50 x 42 x 110 в Fokker 100.

Необходимо более детально ознакомится со всеми нюансами багажных пасьянсов на официальном сайте, адрес которого указан выше.

Питание на борту

Питание авиалиния предоставляет скудное. Большинство рейсов авиаперевозчик выполняет по региону и они непродолжительные. Стандартный набор на короткий перелет обычно включает круассан или холодный бутерброд, кофе/чай/сок. При заказе авиабилетов на официальном сайте авиакомпании «Монтенегро» доступна возможность выбора блюд в меню. Выглядит оно стандартно: рис/картофель/макароны, ветчина/колбаса/курица, листик салата. В бизнес-классе тоже деликатесами не балуют, меню практически ничем не отличается от общего.

Питание на борту

Перелет с детьми

При путешествии с детьми на авиа «Монтенегро» не возникнет проблем с погрузкой коляски на борт и ее получением. Об этом необходимо предупредить на стойке регистрации багажа. Если пассажир забудет об этом сказать, может банально не хватить места в салоне. На борту стюард выдает спасательный жилет для младенцев. Дополнительное место детям до двух лет не предоставляют.

Детское меню от взрослого ничем не отличается. На сайте указано, что на борту младенцам предоставляют люльки. Реально в салоне люльку никто не предлагает.

Флот Montenegro airlines

Парк самолетов Montenegro airline весьма скромен – 5 лайнеров. Embraer 195 – 3 шт. и Fokker 100 – 2 шт. Это весь авиапарк. Свой флот МА позиционирует как «венец мировой воздушной промышленности». Самолеты авиакомпании находятся в надлежащем состоянии и соответствуют требованиям ведущих международных аэропортов. Оба самолета рассчитаны на небольшое количество пассажиров: Embraer 195 – 116 человек, Fokker 100 – 100 человек.

Флот

У обоих видов кресла расположены по два с каждой стороны, салон небольшой. Расстояние между креслами нормальное, человек с ростом выше среднего (185 см) от своих коленей до следующего кресла имеет запас около 15 см. Ширина кресел 50 см. Высота салона 2 метра, большинство пассажиров чувствует себя комфортно. На Fokkere на местах в хвосте слышен шум двигателя, у кабины пилота – идеальная тишина.

Важно! Удобно при путешествии с детьми на Fokker брать места именно в первых рядах.

На Embraere небольшой шум от работы двигателей в салоне присутствует, но не настолько, чтобы беспокоить.

Базовый аэропорт  Montenegro airlines

Базовый аэропорт компании – Подгорица (Podgorica Airport). Абревиатура – «TGD».

Расположен в 11 км от города. Стал собственностью Черногории, как и аэропорт Тиват, в 2003 году. Оба аэровокзала состоят в международной ассоциации аэропортов. Полеты осуществляются как по маршрутам региона, так и по наиболее востребованным международным. В здании аэропорта есть базовый набор стандартных сервисов: онлайн-табло регистрации, вылетов и прилетов, стойка регистрации на рейс, регистрация багажа, упаковка чемоданов, офисы авиакомпаний, кафе, банк и обменные пункты. А также сувенирный магазин, дьюти-фри, зал ожидания, бизнес-лаунж, два вип-лаунжа, камера хранения, 4 туалета (каждый с пеленальными столиками и кабинами для людей с ограниченными возможностями), банкоматы, стойки туристических агентств, киоски с прессой, медпункт, стойка информации.

Схема аэропорта

Телефоны:

  • справочная: +382 20 444 244;
  • дирекция: +382 20 444 230.

Аэропорт, несмотря на столичный статус, маленький. Стоек регистрации две, окно паспортного контроля одно.

Виды тарифов Montenegro airlines

У «Монтенегро эйрлайнз» два вида тарифов, оба подразделяются на несколько вариантов.

Бизнес-класс:

  • «Бизнес Базовый» – 15 кг ручной клади для взрослого, багаж: 1 место 32 кг для взрослого, обмен и возврат билета невозможен, бизнес-зал недоступен;
  • «Business Silver» – 15 кг ручной клади, багаж: 1 место 32 кг для взрослого, обмен билета со сбором, возврат билета невозможен, бизнес-зал недоступен;
  • «Business» – ручная кладь: 15 кг для взрослого, багаж: 2 места по 32 кг для взрослого, бизнес-зал доступен, обмен и возврат билета осуществляется со сбором;
  • «Бизнес Гибкий» – ручная кладь: 15 кг для взрослого, багаж: 2 места по 32 кг для взрослого, бизнес-зал доступен, обмен и возврат билета осуществляется со сбором.

Эконом:

  • «EcoRes» – обмен и возврат билета осуществляется со сбором;
  • «Promo» – обмен и возврат билета невозможен;
  • «Flex Economy» – обмен и возврат билета невозможен;
  • «Эконом Гибкий» – обмен и возврат билета осуществляется со сбором.

В бизнес-классе ручная кладь 15 кг и 1-2 места бесплатного багажа по 32-34  кг, в экономе – 10 кг ручной клади и 1 место 23 кг. Максимальный размер по сумме трех измерений – 158 см, предусмотрен во всех тарифах. Для младенцев положено 1 багажное место с весом 10 кг и на выбор коляска либо люлька.

Владельцы бонусной карты авиакомпании могут перевозить в бизнес-классе 2 места багажа по 34 кг, максимальный размер которого по сумме измерений равен 208 см. В эконом-классе им доступна возможность перевозки 1 места багажа весом 32 кг с габаритами 158 см.

На заметку. В настоящее время бронирование билетов на официальном сайте не осуществляется. Приобрести электронные билеты можно через официальных представителей и на сайтах-агрегаторах авиабилетов.

Направления полетов Montenegro airlines

Основных направлений немного – на официальном сайте «Монтенегро эйрлайнс» их указано всего 22. Популярные – Рим, Париж, Москва, Санкт-Петербург, Лион, Лондон, Белград, Цюрих, Неаполь. Это региональный перевозчик, на постоянной основе удобен жителям. Для остальных путешественников пик популярности компании – высокий сезон на Адриатике.

Акции, скидки и бонусы от Montenegro airlines

Бонусные программы – это не самая сильная сторона «Монтенегро эйрлайнс», их немного. Из постоянных акций действует только система раннего бронирования билетов. В таком случае цены могут быть действительно выгодными: скидки колеблются от 100 до 150 евро* за один авиабилет.

Бонусная программа называется Vision Team. Для участия в ней с «Монтенегро эйрлайнз» необходимо подписать специальный договор. Став участником программы, пассажир при каждой покупке авиабилетов будет получать мили на свой счет. Их можно израсходовать на приобретение премиального электронного билета с открытой датой и/или премиальное повышение класса обслуживания. Зарегистрироваться в программе можно онлайн.

Статуса участников три: синий, серебряный и золотой. Новобранцы автоматически приобретают синий статус. Принадлежность к определенному статусу дает типовой набор преимуществ: 5-10% плюсуется к начисленным милям, билеты выдаются на стойке бизнес-класса по цене эконома, разрешаемый объем багажа с 23 возрастает до 32 кг, приоритет в листе ожидания, на выдаче багажа и при регистрации на рейс.

Накопить до серебряного статуса – это собрать 200000 миль за календарный год, т. е. преимущества программы доступны тем, кто часто пользуется услугами авиакомпании – жителям Черногории и Сербии.

В настоящее время введены дополнительные рейсы в Лейпциг и Мюнхен, ряд перелетов по региону имеет привлекательные ценники от 106 евро* за билет, что является высококонкурентным предложением.

*Цены актуальны на июль 2018 года.

https://www.youtube.com/watch?v=NTD5et_MsEk